1. Présentation de notre activité

Mielobio.com est un site de vente en gros de miels 100 % biologiques, produits et conditionnés au Maroc. Notre offre s’adresse aux professionnels, revendeurs, magasins spécialisés ou transformateurs alimentaires. La quantité minimale de commande est de 30 kg. Nous pouvons également fournir des échantillons allant de 1 à 5 kg, selon la demande du client.

2. Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Les données personnelles collectées (nom, entreprise, adresse, e-mail, téléphone, etc.) ne sont utilisées que pour la gestion de vos commandes, la facturation, la livraison, et pour vous informer de nos nouveautés.

Mielobio.com ne partage ni ne revend vos informations à des tiers.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, que vous pouvez exercer en nous contactant à Nko.grp@outlook.com

3. Commande & Paiement

• Les commandes sont validées après confirmation par e-mail et paiement.
• Les prix affichés incluent le transport jusqu’à l’adresse indiquée par le client.
• Le client peut nous préciser l’emballage souhaité : seaux, bidons, ou pots en verre ou plastique.
• Par défaut, le miel est conditionné dans des cartons sécurisés, bien emballés pour le transport.

4. Livraison

• Nous nous chargeons intégralement du transport.
• Nos livraisons sont effectuées partout au Maroc, et à l’international sur demande.
• Le délai de livraison dépend de la quantité et de l’adresse de destination, et est précisé avant validation de la commande.

5. Réception & Réclamations

• Le client est tenu de vérifier l’état des colis à la réception.
• En cas de dégâts constatés (casse, fuite, perte), merci de prendre des photos et de nous les envoyer dans un délai de 48 heures maximum à Nko.grp@outlook.com
• Si la responsabilité du transport est engagée, nous remboursons ou renvoyons la marchandise endommagée, sans frais supplémentaires.

6. Politique de Retour et de Remboursement

• Étant donné la nature alimentaire de nos produits, aucun retour n’est accepté pour des raisons d’hygiène et de sécurité, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produits endommagés à la livraison.
• Si un retour est justifié (produit non conforme, endommagé, erreur de conditionnement), nous organisons à nos frais la reprise et le renvoi des bons produits.
• Le client pourra aussi demander un remboursement intégral ou un avoir, à sa convenance.

7. Sécurité des paiements

Les paiements sont sécurisés via notre partenaire de paiement (virement bancaire, paiement mobile ou autre méthode selon l’accord). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

8. Responsabilités

Mielobio.com garantit la qualité biologique de ses produits, ainsi que leur traçabilité. Chaque lot est accompagné des documents nécessaires sur demande (analyse, certification bio, etc.).

9. Contact

Pour toute question, demande spéciale (type d’emballage, demande d’échantillon, devis personnalisé), vous pouvez nous écrire à :

• Email : Nko.grp@outlook.com
• Téléphone : +212 7 75 65 60 30
• WhatsApp : ‪+33 7 74 22 57 95